Aktiv lytning: Hvad er det, og hvordan man forbedrer det

”Aktiv lytning er en kommunikationsteknik, der bruges til rådgivning, træning og konfliktløsning. Det kræver, at lytteren fuldt ud koncentrerer sig, forstår, reagerer og derefter husker, hvad der bliver sagt. ”

Tak, Wikipedia. Men det er ikke alt.

Lad os først starte med at sige, hvad aktiv lytning ikke er.
Aktiv lytning er ikke bare at sætte dit fiskede ansigt på og gentage, hvad modparten siger. Det kaldes reflekterende lytning, og det betyder for øvrig ikke nødvendigvis, at din opmærksomhed er i live under mødet.

Aktiv lytning venter ikke på, at den anden person er færdig, bare for at spytte ud svaret, som du forberedte, hele tiden du skulle lytte.

Og aktiv lytning forsøger ikke at ordinere løsninger på modpartens udfordringer og forhindringer, i det mindste ikke uden fuldt ud at forstå hele konteksten og tilbringe mindst nogen tid i en empatisk tilstand med ham / hende først.

Åh, og forresten, at bruge det bare i “rådgivning, træning og konfliktløsning” ligner en genvej.

Jeg mener, jeg ønsker ikke at lyde som en predikant her, men opmærksom lytning skal være en måde at leve på snarere end en teknik, der kun bruges, når der er noget værdifuldt på linjen. Okay, jeg er færdig.

Aktiv lytning er evnen til at zonere ind i den samtale, du har, og nå en fuldt empatisk tilstand med hvem der er foran dig.
Det betyder finjustering af ører, sind og hjerte til det, der bliver kommunikeret til dig.
Ingen smartphone, ingen distraktioner, ingen ruder over den dejlige dame, der krydser gaden, mens du samtidig foregiver at du er der. Intet af det.

Måske for utopistisk?

Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg har stødt på fraværende mennesker. Scenariet var altid det samme.
Lige midt i en samtale, både i en-til-en-indstilling eller gruppepatrulje, åbner nogen deres iPhone. Derfra varer foredraget ca. 30 sekunder til, en periode, hvorefter de helt afviger fra hovedemnet, der blev drøftet oprindeligt (du vil se det, når de begynder at sætte pronomenet ”jeg” alt for mange gange ind i deres sætninger) .
Det er en total afbrydelse.

Og det er normalt det punkt, hvor jeg skulle ønske, at jeg kunne have været hjemme og spillede brikker med min bedstemor.

Evnen til at lytte ordentligt er en færdighed, som i denne ekstremt hurtige verden lærer meget få at mestre.

Men det betyder ikke, at det er vanskeligt.

Tværtimod er det temmelig opnåeligt, og trinnene nedenfor vil helt sikkert fremskynde hele processen:

  1. Få øjenkontakt.
    Øjenkontakt er sandsynligvis den vigtigste ting at huske på, når du taler med nogen. At se i den anden persons øjne betyder ikke nødvendigvis, at du er til stede og er aktiv i samtalen, men det er ikke desto mindre det første skridt mod at nå fuld empati. Det sikrer modstykket, at han / hun respekteres og lytter til.
  2. Stil spørgsmål.
    Ikke kun har du brug for at stille spørgsmål, når du ikke forstår noget, det er lige så vigtigt af og til at kontrollere, om de to (eller flere) af jer er på samme side. Dette opnås ved at stille parafrasering af spørgsmål: De giver dig mulighed for både at sikre dig, at du har forstået konceptet og forbedre din selvbevidsthed i samtalen. Endnu mere end det får disse spørgsmål den anden person til at se tingene fra et andet synspunkt, hvilket fremmer mere kommunikation.
  3. Vær opmærksom på ikke-verbale signaler.
    Vidste du, at ikke-verbal kommunikation udgør cirka to tredjedele af al kommunikation?

    Baseret på dette er det temmelig sikkert at sige, at kropssprog er vigtigt og derfor fortjener opmærksomhed.
    Når vi er afslappede, matcher vores fysiske bevægelser og vores vokale budskaber, hvilket efterlader vores samtalepartner uden plads til tvivl og anden gætte. Tværtimod, når vi er anspændte eller stressede, sender vores fysiske signaler muligvis en anden meddelelse, som det er det modsatte af det, vi stemmer forsøgt at adressere. Husk på det, når du lytter, og, hvis situationerne tillader det, klargør den andres følelsesmæssige tilstand.
  4. Vær empatisk.
    Tryk på følelserne bag ordene.
    Stop ikke bare med, hvad folk siger, spørg dig selv, hvorfor de siger det. Læg dit ego til side og dykke ned i det, der provokerede en bestemt reaktion.
    Ved at sætte dig selv i deres sko og se hele situationen fra deres øjne, tillader du dem at udtrykke deres sande følelser. Ud over det faktum, at det at give gaven med udelt opmærksomhed og medfølelse til nogen er en af ​​de mest generøse ting, du nogensinde kunne gøre som menneske, får det dig også til at forstærke dit eget perspektiv på forskellige emner.

    Lettere sagt end gjort, jeg ved.
    At forlade komfortzonen for ”Jeg forbereder mit svar” til usikkerheden ved at svare, mens du går, er ikke let at gøre og kan virke skræmmende i starten. Men med en masse øvelse og tålmodighed bliver det til sidst anden karakter, og det vil gøre det muligt for samtalen at fortsætte så glat som silke.
  5. Udskyd dommen og vær fordomsfri.
    Lad den anden være færdig, før han udtaler noget.
    Det kaldes trods alt aktiv lytning. Der er bogstaveligt talt ingen mening i at afbryde højttaleren; det bryder fart, det begrænser din forståelse af budskabet, og det er i sidste ende spild af tid.
    Hele øvelsen med aktiv lytter, som vi tidligere har beskrevet, drejer sig om respekt. Du lytter, fordi du værdsætter andres meninger, og du vil lære mere om dem; derfor ville det være umuligt at respektere dit kammerat, mens du samtidig åbner din mund. Vær smart.

    Du vil også være (og se) så åben, som du kan, hvilket betyder at være klar til at anerkende verdensbilleder, der måske afviger fra dine egne.
    På grund af forskellige livserfaringer har ikke alle det samme trossystem; alle voksede op på en anden måde, sammensat med forskellige kulturer og stødte på forskellige mennesker: jo før du griber fat i den virkelighed, jo bedre bliver dine samtaler.

Kan du lide / haede denne artikel? Hvorfor? Jeg lover at jeg vil give min udelt opmærksomhed på enhver form for konstruktiv feedback i kommentarafsnittet nedenfor. Du kan også skrive mig via DM på Instagram (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Tak!