Sådan føjes den bedste sælger til dit team

Din guide til design af en salgschatbot

I den forrige artikel diskuterede vi vigtigheden af ​​at have en chatbot til din salgskanal. Du kan bruge chatbot til at automatisere leadgenerationsprocessen, ordne aftaler med kvalificerede kundeemner eller endda lukke salget for dig.

Uanset hvilken del af din salgscyklus, du vælger at automatisere, er det vigtigt at planlægge implementeringen af ​​chatbot. Lad os se på trinene i design af din salgsbot.

1. Etablere et mål

Det første trin til at designe en salgchatbot er at etablere et mål. Det er vigtigt at have et klart formål med chatbotten, før du opsætter den. Du skal overveje forretningens art og typen af ​​produkter eller tjenester, du tilbyder.

Din chatbot skal have et formål.

For eksempel, hvis din virksomhed betjener personer, der er ældre borgere, har du sandsynligvis ikke brug for en chatbot. Hvis du sælger meget tilpassede produkter eller tjenester, og din virksomhed ikke findes online (fordi det ikke behøver at være det), er det ulogisk at få en chatbot.

Evaluering af dine forretningsbehov og visualisering af den egnede brugs-sag er et must inden du designer en chatbot.

2. Design samtalen

Når du har bestemt, hvad chatboten vil gøre, er det næste trin at designe samtalen. Samtalen er rygraden i ‘chat’botten, og derfor skal den poleres og genpoleres for at ramme den rigtige tone med kunderne.

Vi har sammenfattet de punkter, du skal følge, når du designer en samtale:

I. Stil de rigtige spørgsmål

Som salgskanal skal din chatbot trænes til at indsamle information fra dine kunder ved at stille det rigtige sæt spørgsmål. Forberedelse af en liste over spørgsmål, som du vil stille et udsyn, hvis du personligt talte med dem, er en passende måde at komme videre på.

II. Udveksling af oplysninger

Når du interagerer med kundeemner, skal din chatbot være i stand til at besvare de spørgsmål, der stammer fra deres afslutning. Som salgschatbot bør det primære fokus være på at uddanne udsigten til dine tjenester ved at huske på deres krav. Bare det at stille oplysninger fra brugeren uden at give noget fra din ende er en komplet modregning.

III. Hold beskederne korte

Husk, at det ikke er en e-mail-kæde. Lange beskeder er ikke passende for en kanal som en chatbot. Hold beskederne korte og venlige.

En mere detaljeret artikel om design af samtale til chatbot kan findes her.

3. Vælg Apt-platformen

Dit salgschatbot er i stand til at tale med de kundeemner, der kommer til dit websted eller din applikation. Det er ikke i stand til at bringe folk til dit websted. Et vigtigt aspekt ved design af en salgschatbot er at vælge mediet, hvor det skal placeres.

Det er vigtigt at placere boten på en relevant platform, hvor du får betydelig trafik.

Hvis dit websted har hundreder af brugere dagligt, mens din ansøgning har uger med nul trafik, er det mere fornuftigt at placere chatboten på webstedet. Du kan også have chatbots på Facebook Messenger. Messenger-bots er det mest foretrukne medium til boten, fordi det er lettere at finde udsigter på Facebook.

Det passende medium udnytter bot for at generere flere kvalificerende kundeemner.

For de fleste af virksomhederne er der brug for en vis menneskelig assistance i løbet af salgscyklussen.

Derfor er det vigtigt at gøre overgangen mellem bot og menneske så sømløs og sammenhængende som muligt.

En chatbot sparer virksomheder tid og penge, mens de får mere gjort på kortere tid. Ejere af små virksomheder, der ikke kan ansætte et stort salgsteam, kan høste betydelige fordele ved at automatisere deres salgsproces ved hjælp af chatbots.

Vi i WotNot tilbyder tilpassede chatbot-løsninger, der passer til dine forretningsbehov. Derudover kan du have din chatbot klar på under en time! Bare slip os en note på [email protected], så tager vi den derfra.
Knus disse salgstal med WotNot!

Denne historie er offentliggjort i The Startup, Medium's største iværksætterpublikation efterfulgt af +406.714 mennesker.

Abonner for at modtage vores tophistorier her.