Sådan bliver du en produktsejer, når du ikke kender produktet

Hos OutSystems befandt jeg mig dybt ned i et sofistikeret teknologisk landskab. Det er en fartsfylt, prisvindende virksomhed med et brancheførende produkt, og der er meget at lære og indhente.

Som senior produktejer opstod der to spørgsmål: Hvordan kan jeg tage informerede beslutninger, hvis jeg lige er i gang? Hvordan kan jeg være ansvarlig for disse beslutninger?

De første uger var spændende. Jeg havde travlt med at opdage hvert hjørne i dette nye og fascinerende økosystem. Der var nye kolleger, en ny kultur og den største udfordring af alle, et nyt og komplekst produkt. Onboarding-processen kørte i et (næsten) behageligt tempo, og derefter begyndte virkeligheden at trænge ind langsomt. Jeg kunne ikke længere undgå den kolde, hårde kendsgerning, at vi nærmet os det tidspunkt, hvor jeg skulle forventes at tage beslutninger for det produktområde, som jeg nu var ansvarlig for. For at gøre det, var jeg nødt til at forstå pressepunkterne, og det var på tide at tackle det ubehag ved ikke at have kontrol.

Når man ser tilbage på årene, lige siden der blev produktejer, har der aldrig været et kedeligt øjeblik, for at sige det mildt. Der er altid tidspunkter, hvor produktet stadig er noget ukendt for mig, hvor jeg beskæftiger mig med nye kammerater, ny dynamik, ny jargon.

Selvom jeg elsker det, er det undertiden en ganske udfordring, og nu, baseret på min erfaring med at håndtere denne proces flere gange, vil jeg dele det, jeg har lært.

Syv adfærd til at tage de rigtige beslutninger

Hvad er den almindelige adfærd, der får mig til at være sikker på, at mine teams leverer de rigtige ting? Lad os se.

1. Lær dine teams at kende

Invester din tid på at lære folkene på dine hold at kende, lære, hvem de er, deres individualiteter og deres styrker. Vær empatisk; empati er vigtig for at opbygge bæredygtige og robuste forhold. Du arbejder skulder-til-skulder med disse mennesker; du deler de samme mål. Empati skaber tillid og muliggør ægte og ærlige interaktioner.

Vi er ikke alle de samme, og det er fantastisk!

Normalt er medlemmerne af dine teams mere erfarne og vidende om produktet end produktsejeren. Find måder at fange denne ekspertise og bruge deres viden. Bed dem om at dele baghistorier om deres oplevelser med at udvikle produktet, men brug også din oplevelse til at tilbyde daglig coaching, så de fortsætter med at lære.

Udfordre dine hold til at spørge hvorfor. Hver dag. Du høster fordelene ned ad vejen. Faktisk spørger man, hvorfor er den vigtigste store regel hos OutSystems, som forklaret i vores lille bog om de få store regler, ”Mere end at have ret til at vide det - det er din pligt at spørge!”

Lyt aktivt, og uden at kontrollere dagsordenen, skal du stille tankevækkende spørgsmål. Hver samtale er en mulighed for at lære.

Mangfoldighed får teamet til at blive stærkere.

2. Delegerede for at fremskynde tingene

Delegering af opgaver, der typisk er ansvarlig for produktsejeren, medfører mange fordele. Medlemmerne af dit team bevarer forretningsforholdet hurtigere. De viser slutbrugerne de ting, de bygger, forkorter feedback-løkker og promoverer de bedste løsninger lige fra starten. Der er selvfølgelig nogle ulemper. De er ikke altid fokuseret på løsningen, men i de tidspunkter, hvor køreplanen stadig afslører sig, ser jeg det som den bedste måde at fremskynde tingene på mens jeg forbliver på rette spor.

Selvom du som produktsejer i sidste ende er ansvarlig for beslutningerne og konsekvenserne, kan du overveje at opmuntre dine teams til at spille en rolle i beslutningsprocessen.

Dette betyder ikke, at de gør dit job. For eksempel interviewene med interne interessenter. Du kan starte med at guide de første interviews sammen med dine teammedlemmer og understrege det resultat, der skal nås. Indstil opgaver, involverede mennesker og krav til hvert trin, så de ved, at deres arbejde er meningsfuldt. Lad dem derefter overlade det og stole på, at de vil gøre et godt stykke arbejde.

3. Vær ydmyg og accepter dine egne begrænsninger

Lad os se det i øjnene; det er ikke let at jonglere med autonomi med at skulle være afhængig af andre for at tage en beslutning.

Accepter dette og læg dit ego til side. Tilpas dig og vær ydmyg. Opmuntr andre, så de kan komme videre med din støtte og lad dem tage midten.

Stol på dem. Du ved ikke alt, og det er OK.

4. Fremme løbende feedback-løkker

Der er ikke sådan noget som dårlig feedback. Al feedback er nyttig, fordi den enten validerer det, vi gør, og derved giver os selvtillid til at holde os på sporet, eller det viser os, at vi er nødt til at revurdere.

Ideelt set kommer feedback fra slutbrugere, de mennesker, vi bygger løsningen for. Desværre er det ikke altid muligt, så det er vigtigt, at du tilskynder til løbende feedback-løkker fra en bred og forskelligartet gruppe af interessenter, såsom det strategiske produktstyringsteam, andre udviklingshold og forretningsinteressenter til at være sikre på, at du opfylder deres behov og krav. .

Når sammenhængen er lav, er det endnu vigtigere at bekæmpe enhver ubevidst bias og være opmærksom, holde demokratiet stærkt ved at lytte til dem, der normalt tystes af mere vokale og kommanderende mennesker.

5. Hold fokus: Problemramme

Et andet produktejeransvar indrammer de grundlæggende problemer i den vision, der følges.

Selvom jeg har en vis teknisk viden, prøver jeg mit bedste for at distancere mig fra samtalerne om løsninger. I stedet investerer jeg min tid på at promovere forskellige tilgange til indfangning, demontering og indramning af de grundlæggende problemer ved hjælp af et klart og utvetydigt sprog, så de anerkendes og er enige om af alle.

En fordel ved at have mindre viden om produktet er, at jeg får stillet spørgsmål som en femårig, tvinger forenkling og producerer en enkel og enkel beskrivelse af problemet.

Brug af denne tid til at blive bekendt med problemet vil reducere frem og tilbage undervejs.

6. Vær datadrevet, og stol derefter på din oplevelse

En datadrevet tilgang er stor, når meningsfuld og repræsentativ prøveudtagning er mulig. I en ideel verden ville vi have mange datapunkter til at guide os i beslutningsprocessen. I mangel af data fra den ideelle verden fremmer og plejer du tillid til forbindelser med eksperter inden for de forskellige områder af produktet for at fange subjektiv og kvalificeret analyse. Udøve din evne til at triangulere deres anbefalinger og analyse, kigge efter mønstre og måle deres relevans.

Over tid, tillid til din intuition og træff mikrobeslutninger for at tvinge folk til at argumentere mod. Og arbejde derfra ved at gå et skridt fremad.

7. Brug klar retning for at forblive på sporet

Når vi er afhængige af mange forskellige informationskilder, er det svært at rumme og strømline kommunikation på et sprog, der forstås af alle.

Uanset publikums videnområde, anciennitet eller den kontekst, de måtte have, skal du sikre dig, at du fremmer klarhed, så alle er på samme side og forstår årsagerne til hver beslutning - selvom de kun vælger A og udelukker B og C.

Del konteksten med dem uden at falde i fælden med at give for meget overflødige oplysninger, der kan ende med at blive en distraktion. Distraktioner kan hurtigt få dine hold væk. Vælg visuelt sprog og simpel tekst, styr væk fra den jargon, som dine teams muligvis bruger, og vejled dem til at gøre det samme. Brug ord, der forstås af alle (her bruger jeg nogle gange mig selv som en normaliseringsfaktor).

Hvis du fokuserer på klar kommunikation og vedtager den adfærd, jeg har beskrevet her, vil du og dit team ikke kun komme videre, men du vil også være på den rigtige vej.

Produktejer bringer fokus og minder teamet om, hvorfor de gør, hvad de gør.

Mist aldrig slutmålet fra syne. Når arbejdet afleder fra slutmålet, omdiriger, vær hensynsløs og mind alle, hvor de skal hen, hvad det ultimative problem er og få alle tilbage på sporet.

Og endelig, lever de bedste løsninger

At oprette det rigtige produkt kan være en lang og fascinerende rejse, men når man kommer ind i ukendt territorium, pludselig står over for komplekse produkter og problemer, kan det let forvandles til et mareridt.

Når du gradvist lærer mere om dit produktområde og bliver mere autonom med beslutningstagning, kan du slappe af og huske disse opførsler, så du kan fortsat være ansvarlig for de beslutninger, du træffer.

Og naturligvis, aldrig nogensinde, mister det grundlæggende mål, vi alle ønsker at nå, som er at sikre, at vores teams leverer den bedste løsning til vores slutbrugere til tiden.